Analisis
Kepuasan Siswa SMP Markus Medan

Mengukur kepuasan siswa terhadap fasilitas dan kualitas layanan pendidikan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) secara objektif dan terstruktur.

Isi Kuesioner Sekarang

Profil SMP Markus Medan

SMP Markus Medan

Tentang SMP Markus Medan

SMP Markus Medan adalah sekolah menengah pertama swasta yang berlokasi di Kota Medan, Sumatera Utara. Sekolah ini berkomitmen untuk memberikan pendidikan berkualitas dengan fasilitas yang memadai dan layanan pendidikan yang optimal bagi seluruh siswa.

Dengan visi mencetak generasi unggul dan berkarakter, SMP Markus Medan terus berupaya meningkatkan kualitas fasilitas dan layanan pendidikan, termasuk laboratorium komputer, perpustakaan, administrasi, dan bimbingan konseling.

Fasilitas Lengkap
Guru Profesional
Layanan BK Terbaik
Administrasi Cepat
47

Responden Penelitian

10

Indikator Penilaian

VII-IX

Kelas

~80%

Indeks Kepuasan

Galeri Fasilitas & Kegiatan

Dokumentasi fasilitas dan kegiatan SMP Markus Medan

Laboratorium Komputer

Lihat Detail

Laboratorium Komputer
Fasilitas laboratorium komputer untuk pembelajaran
Perpustakaan Sekolah

Lihat Detail

Perpustakaan Sekolah
Koleksi buku dan ruang baca yang nyaman
Ruang Bimbingan Konseling

Lihat Detail

Ruang Bimbingan Konseling
Layanan konseling untuk siswa
Kegiatan Belajar Mengajar

Lihat Detail

Kegiatan Belajar Mengajar
Proses pembelajaran di kelas
Kegiatan Ekstrakurikuler

Lihat Detail

Kegiatan Ekstrakurikuler
Pengembangan bakat dan minat siswa
Siswa Berprestasi

Lihat Detail

Siswa Berprestasi
Prestasi siswa SMP Markus Medan

Apa Kata Siswa?

Testimoni dari siswa SMP Markus Medan

Fasilitas lab komputernya lengkap dan nyaman digunakan untuk belajar. Guru-gurunya juga sabar mengajar.

Novita Ermawati
Siswa Kelas VII

Perpustakaannya nyaman, koleksi bukunya lengkap. Layanan BK juga membantu saya saat ada masalah.

Jeremia Hutabarat
Siswa Kelas VIII

Administrasi sekolah cepat dan informasinya jelas. Saya merasa nyaman belajar di SMP Markus.

Zahra Hutapea
Siswa Kelas VIII

Fitur Sistem

Pengelolaan Data Siswa

Mengelola data responden siswa berdasarkan penilaian terhadap fasilitas dan layanan pendidikan.

Perhitungan Metode CSI

Menghitung tingkat kepuasan siswa dari 10 indikator penilaian menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI).

Hasil Evaluasi Kepuasan

Menampilkan hasil kepuasan siswa dalam bentuk persentase dan kategori (Sangat Puas - Tidak Puas).

Customer Satisfaction Index (CSI)

Apa itu CSI?

CSI adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan (siswa) terhadap fasilitas dan layanan pendidikan yang diberikan.

Skala Likert 1-5

1=Tidak Puas, 2=Kurang Puas, 3=Cukup Puas, 4=Puas, 5=Sangat Puas

Rumus CSI

CSI = (Jumlah responden skor 4 & 5) / Total responden × 100%

10 Indikator Penilaian

Indikator penilaian fasilitas dan layanan pendidikan SMP Markus Medan

  • A1 - Ketersediaan komputer di Laboratorium Komputer
  • A2 - Kondisi dan kelayakan perangkat komputer
  • A3 - Kelengkapan koleksi buku di perpustakaan
  • A4 - Kenyamanan ruang perpustakaan untuk belajar
  • A5 - Kecepatan pelayanan administrasi sekolah
  • A6 - Kejelasan informasi dari bagian administrasi
  • A7 - Kemudahan mengakses layanan Bimbingan Konseling (BK)
  • A8 - Respons guru BK terhadap permasalahan siswa
  • A9 - Kejelasan informasi jadwal pelajaran dan kegiatan
  • A10 - Kemudahan memperoleh informasi nilai akademik

Lokasi SMP Markus Medan

Jl. Kapten Muslim No.226, Helvetia Tim., Kec. Medan Helvetia, Kota Medan, Sumatera Utara 20124

+62 812-3456-7890

info@smpmarkusmedan.sch.id